FAQ

通常注文について

通常注文の注文方法は?
ご希望の商品ページより、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
通常注文の支払い方法は何がありますか?

クレジットカード決済(先払い)、代金引換決済(商品到着時にお払い)、AmazonPay、楽天ペイ、LINEpay、キャリア決済(docomo・au・Softbank)をご用意しております。

【AmazonPay】
お使いのAmazonアカウントでお支払いいただけます。
ショッピングカートの「Amazonアカウントでログイン」ボタンからAmazonへログインし、注文画面でAmazonアカウントに登録されたクレジットカードをお選びください。
※Amazonアカウントにクレジットカード情報が登録されていない場合は、ご利用いただけません。
※Amazonポイントは付与されません。

【楽天ペイ】
いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※ご購入金額の1%分のポイントが付与されます。
※楽天スーパーポイントを利用し、お支払いも可能です。

【LINEpay】
事前にチャージしたLINE Pay残高を使って決済できるサービスです。
※LINE Payの決済をご利用いただく場合は、事前にLINE Payの登録が必要となります。

【キャリア決済】
商品購入代金を、携帯料金とまとめてお支払できる決済方法です。
各キャリアの画面にて4桁の暗証番号入力だけで簡単に決済ができます。
※キャリア決済のご利用は、ご注文金額総計(税込・送料割引込)が5万円以内のご注文に限ります。

ご利用可能なキャリアは、以下の通りです。
・docomoケータイ払い
・auかんたん決済
・Softbankケータイ支払い

【代金引換手数料】
●手数料:330円(税込)
※1回の商品代金の合計金額が5,400円(税込)以上の場合、手数料無料となります。

送料はいくらかかりますか?
全国一律:880円(税込)
合計7,700円(税込)以上のご購入で送料無料となります。
注文履歴を確認したい
→こちらのページよりご注文履歴をご確認いただけます。
配送業者は選択できますか?
配送業者をご選択いただくことはできません。
ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便のいずれかの配送業者よりお届けいたします。
注文からどのくらいで届きますか?
ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の3営業日以内に発送をこころがけておりますが、万が一、出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
土日祝および年末年始・夏季休業の場合は、翌営業日以降での出荷となります。
商品がうけとれなかった場合はどうなりますか?
長期不在や宛先不明など、お客様のご都合で商品発送後にお受け取りになれず、当店へ返送となった場合は、往復の送料1,760円(税込)を引いて返金、または往復送料を請求をさせていただきます。
※運送会社のお荷物保管期間は約1週間です。(運送会社により異なります)
※保管期間を過ぎたお荷物は、受け取り辞退となり当店へ返品され、返品送料が個数分発生いたします。
会員登録はどこからできますか?
→こちらのページにて「まだ会員登録されてない方」の「新規会員登録」よりご登録ください。
マイページはどこから入れますか?
→こちらのページよりログインいただけます。
返品したい場合はどうしたらいいですか?
飲食品ですので、衛生上、お客様の都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。
商品の品質には万全を期していますが、万一商品に問題がある場合には、商品到着後7日以内にご連絡ください。
送料は当社不備(不良品・誤納品)によるお取替えのみ当社負担とさせていただきます。
商品の仕入や卸販売は可能でしょうか?
法人企業様や店舗・サロン経営をされている個人事業主様向けに全商品卸し販売は可能です。
詳しくはこちら 詳しくはこちら

定期便について

定期便と通常注文の違いは?
定期便はご指定いただきましたサイクルをもとに、定期的に商品をお届けをするサービスです。
ご解約や休止はいつでも行うことができ、通常注文よりもお求めやすい価格にてご提供しております。
送料はいくらですか?
定期便の送料は無料となっております。
ポイントは付与されますか?
通常注文で付与しているポイントは、定期便では付与されませんのでご注意ください。
定期便のお申込みはどこでできますか?
支払い方法は何がありますか?
クレジットカード決済、コンビニ後払いからご選択いただけます。
決済手数料はかかりますか?
クレジットカード決済は手数料はかかりません。
コンビニ後払いのみ275円(税込)の手数料がかかります。
追加注文は可能?
可能です。お客様センターまでお問合せください。
商品の変更はできますか?
もちろん可能です。ご変更のお手続きを行いますのでお客様センターまでお問合せください。
お届け日の変更は可能ですか?
マイページまたは自動受付ダイヤルよりお手続きが可能となっております。
尚、既に出荷のお手配が完了しているお届け分につきましてはお客様センターまでご連絡をいただくか、出荷完了メールに記載しております配送伝票番号をもとに配送業者まで直接ご依頼ください。
サイクルの変更は可能ですか?
可能です。変更されたい内容をお客様センターまでご連絡をお願い致します。
商品がうけとれなかった場合はどうなりますか?
長期不在や宛先不明など、お客様のご都合で商品発送後にお受け取りになられず、当店へ返送となった場合は、往復の送料1,760円(税込)を引いて返金、または往復送料を請求をさせていただきます。
※運送会社のお荷物保管期間は約1週間です。(運送会社により異なります)
※保管期間を過ぎたお荷物は、受け取り辞退となり当店へ返品され、返品送料が個数分発生いたします。
配送業者は選択できますか?
配送業者をご選択いただくことはできません。
ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便のいずれかの配送業者よりお届けいたします。
1回スキップ(休止)はできますか?
可能です。マイページまたは自動受付ダイヤルよりお手続きが可能となっております。
尚、既に出荷のお手配が完了しているお届け分につきましてはスキップを承ることはできませんので、予めご了承ください。
長期での休止はできますか?
可能です。変更されたい内容をお客様センターまでご連絡をお願い致します。
解約はできますか?
可能です。ご解約のお手続きはマイページまたは下記の解約フォームより承っております。

マイページログインページ:https://teiki-my.karadacare-shop.com/login.php

解約フォーム:https://teiki-my.karadacare-shop.com/unreg.php

※既に出荷準備が進んでいるまたは出荷が完了している定期分がある場合は、次々回以降の定期分よりご解約が可能となります。
ご解約のお手続きの中で、どの定期分より解約が適用されるかを表示しておりますので、必ずご確認いただきます様お願い申し上げます。
再開はできますか?
いつでも可能です。ご再開のお手続きを行わせていただきますので、お客様センターまでお問合せください。

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